LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

xx19 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং যোগাযোগের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা এনক্রিপশন প্রযুক্তি, নিরাপদ সার্ভার এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করে আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের...

সম্পূর্ণ এনক্রিপশনসীমিত ডেটা শেয়ারিংনিয়মিত সিকিউরিটি আপডেটঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ নীতি
xx19 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল শর্তাবলী

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে সাহায্য

আপনার ডেটা সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে কিংবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং...
ইমেইল অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নাম্বার এবং অনুরোধের বিবরণ...
ফোন হেল্পলাইন আপনার প্রোফাইল পেজে দেওয়া হেল্পলাইন নম্বরে কল করুন...
বিশ্বাসযোগ্যতা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি

xx19 প্ল্যাটফর্মে ডেটা সুরক্ষার জন্য আমরা একাধিক স্তরের প্রযুক্তি এবং প্রক্রিয়া ব্যবহার করি। আপনার লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়, সার্ভার অ্যাক্সেস সীমিত রাখা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যেন তৃতীয় পক্ষ কোনো তথ্য...

সীমিত সার্ভার অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র আমাদের অনুমোদিত টেকনিক্যাল টিম এবং প্রাইভেসি অফিসাররা আপনার ডেটাবেস রেকর্ডে অ্যাক্সেস পান এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় যেন...

টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর চালু করতে পারেন যেন লগইন করার সময় আপনার মোবাইলে একটি কোড আসে এবং কেউ আপনার...

ডেটা রিটেনশন নীতি

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং কোম্পানি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash বা Nagad এবং আইনি...

নিয়মিত অডিট

আমাদের সিকিউরিটি টিম প্রতি মাসে সিস্টেম অডিট করে এবং দুর্বল পয়েন্ট খুঁজে বের করে ঠিক করে যেন আপনার ডেটা সুরক্ষা...

আমাদের অন্যান্য পলিসি পেজের সাথে সামঞ্জস্য

xx19 প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী, কুকি পলিসি এবং পেমেন্ট নীতি একসাথে কাজ করে যেন আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা স্বচ্ছ এবং নিরাপদ থাকে। এই বিভাগে দেখুন কীভাবে প্রতিটি পলিসি আপনার...

শর্তাবলী সংযোগ
আমাদের টার্মস পেজ ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ব্যবহার করা হয় পেমেন্ট ভেরিফিকেশন এবং গেম অ্যাক্সেসের জন্য, যেখানে প্রাইভেসি পলিসি সেই ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত রাখা হয় তা কভার করে।
কুকি নীতি
আমরা আপনার ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে, কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় বা পেমেন্ট তথ্য কুকিতে স্টোর করা হয় না এবং আপনি সেটিংস থেকে কুকি ম্যানেজ করতে পারেন।
পেমেন্ট ডেটা
পেমেন্ট পেজে আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস হয়, আর এই প্রাইভেসি পেজে আমরা দেখাই কীভাবে সেই লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
আপনার প্রোফাইল সেটিংসে আপনি যেকোনো সময় আপনার ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং নিরাপত্তা প্রশ্ন আপডেট করতে পারেন এবং এই পরিবর্তনগুলো তাৎক্ষণিক আমাদের এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে প্রতিফলিত হয় যেন আপনার তথ্য সবসময় নিয়ন্ত্রণে থাকে।
ডেটা এক্সপোর্ট
আপনি সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা একটি ফাইলে এক্সপোর্ট করে দিতে পারি যেন আপনি জানতে পারেন আমরা ঠিক কী তথ্য রাখছি এবং সেগুলো কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে।
ডিলিট রিকোয়েস্ট
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চান তাহলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার তথ্য ডিলিট করব যদি কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকে।
নীতি আপডেট
আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে এবং লবিতে নোটিফিকেশন পাঠাই যেন আপনি নতুন শর্তাবলী দেখতে পারেন এবং আপনার সম্মতি নিশ্চিত করতে পারেন।
প্ল্যাটফর্ম হাইলাইট

xx19 প্ল্যাটফর্মের প্রাইভেসি-ফোকাসড বৈশিষ্ট্য

xx19 অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে গোপনীয়তা সুরক্ষা শুরু হয়। আপনার ড্যাশবোর্ড, লবি এবং পেমেন্ট ইন্টারফেসে দেখতে পাবেন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করার ক্ষমতা দিয়েছি এবং প্রতিটি ধাপে...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড আপনার প্রোফাইল পেজে দেখতে পাবেন কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে...
লগইন হিস্ট্রি সিকিউরিটি ট্যাবে আপনার সমস্ত লগইন অ্যাক্টিভিটি দেখতে পাবেন — কখন...
এনক্রিপ্টেড চ্যাট লাইভ সাপোর্ট চ্যাটে আপনার কথোপকথন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং কোনো...
ডেটা ড্যাশবোর্ড প্রাইভেসি সেটিংস পেজে আপনি দেখতে পাবেন আমরা কোন কোন ডেটা...
প্রসেসর শফাফতা পেমেন্ট পেজে আমরা স্পষ্ট করে দেই কোন তৃতীয় পক্ষ প্রসেসর...
নোটিফিকেশন কন্ট্রোল আপনি নির্ধারণ করতে পারেন কোন ইভেন্টে ইমেইল বা SMS পাবেন...

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। এছাড়া পেমেন্ট করলে bKash, Nagad বা Rocket ট্রান্সজ্যাকশন আইডি এবং গেম খেললে সেশন লগ রাখা হয় যেন আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং সাপোর্ট রিকোয়েস্ট ঠিকভাবে পরিচালনা করতে পারি।

আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash বা Nagad এবং আইনি আদেশ পেলে কর্তৃপক্ষের সাথে সীমিত তথ্য প্রদান করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রাইভেসি ট্যাবে গিয়ে 'ডেটা ভিউ' বাটনে ক্লিক করুন। আমরা আপনাকে একটি সারাংশ দেখাব কী কী তথ্য আমাদের কাছে আছে এবং আপনি পুরো রিপোর্ট ডাউনলোড করার অপশন পাবেন যেখানে সব ক্যাটাগরি অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

হ্যাঁ, আপনি ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব যদি কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকে। অ্যাকাউন্ট মুছে গেলে সব গেম হিস্ট্রি, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন সেশন রিমুভ হয়ে যাবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার পেমেন্ট রেকর্ড অন্তত পাঁচ বছর রাখি আইনি এবং ফিন্যান্সিয়াল রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য। এরপর যদি আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকে তাহলে আমরা সেই রেকর্ড এনোনিমাইজ করে দিই যেন ব্যক্তিগত পরিচয় চিহ্নিত না হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় যেন আমাদের টিমও সেটা পড়তে না পারে এবং লগইন সেশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনি টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করলে প্রতি লগইনে আপনার মোবাইলে একটি কোড আসবে যেন কেউ আপনার পাসওয়ার্ড চুরি করলেও অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।

আমরা যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ নীতি আপডেটের জন্য আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লবিতে একটি পপ-আপ মেসেজ দেখাই। আপনি প্রাইভেসি পেজে নতুন শর্তাবলী পড়ে সম্মতি দিতে পারেন বা প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।